Α. Ο τίτλος του άρθρου
The effects of tourism e-commerce live streaming features on consumer purchase intention: The mediating roles of flow experience and trust
Β. Ενεργός σύνδεσμος
https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2022.995129/full
Γ. CiteScore περιοδικού και λέξη-κλειδί αναζήτησης
- Περιοδικό: Frontiers in Psychology
- CiteScore (Scopus 2023): 5.9
- Λέξη-κλειδί: tourism, e-commerce, tourism market, tourism industry
Δ. Αναλυτικές απαντήσεις στα ερωτήματα
- Τι προσπαθεί να βρει το άρθρο
Το άρθρο εξετάζει πώς τα χαρακτηριστικά του live streaming στον τουριστικό τομέα (διαδραστικότητα, αυθεντικότητα, ψυχαγωγία) επηρεάζουν την πρόθεση αγοράς καταναλωτών, μέσω θετικών ψυχολογικών εμπειριών (flow) και εμπιστοσύνης, χρησιμοποιώντας το μοντέλο S-O-R.
- Μεθοδολογία έρευνας
Χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο (Likert 5 σημείων) σε δείγμα 357 ατόμων που είχαν εμπειρία παρακολούθησης τουριστικού live streaming. Η ανάλυση έγινε με δομικό εξισωτικό μοντέλο (SEM).
- Τα ερωτήματα που θέτει (ενδεικτικές ερωτήσεις)
- Μπορούσατε να συμμετέχετε ενεργά στο live streaming;
- Οι πληροφορίες ήταν αυθεντικές;
- Σας διασκέδασε η παρακολούθηση;
- Εμπιστευθήκατε τον παρουσιαστή;
- Σκοπεύετε να αγοράσετε;
- Αποτελέσματα
- Διαδραστικότητα και αυθεντικότητα: θετική επίδραση στην πρόθεση αγοράς.
- Ψυχαγωγία: δεν επηρεάζει άμεσα την πρόθεση αγοράς.
- Flow experience και εμπιστοσύνη: σημαντικοί μεσολαβητικοί παράγοντες.
- Συμπεράσματα
Η αύξηση της πρόθεσης αγοράς προκύπτει κυρίως μέσω:
- Δυνατής διαδραστικότητας (άμεση επικοινωνία).
- Αυθεντικής παρουσίασης (χωρίς υπερβολές).
- Χτισίματος εμπιστοσύνης μέσω ποιότητας και συνέπειας.
- Δικές μου σκέψεις και προτάσεις (με έμφαση στην Ευρώπη)
Το άρθρο προσφέρει χρήσιμα ευρήματα του τουριστικού e-commerce live streaming στην Κίνα, που ήδη από το 2021 είχε 464 εκατομμύρια χρήστες, κυρίως λόγω της ραγδαίας ψηφιοποίησης μετά την COVID-19. Το 2022-2023, η Κίνα έγινε παγκόσμιος πρωτοπόρος στην αξιοποίηση live streaming για τουριστικές πωλήσεις, συνδυάζοντας το με e-commerce πλατφόρμες όπως Ctrip, Tuniu κ.λπ.
Στην Ευρώπη, όμως, η εικόνα το 2022-2023 ήταν πιο αργή. Ο ευρωπαϊκός τουριστικός κλάδος παραδοσιακά στηριζόταν σε offline σχέσεις, OTA (Booking, Expedia) και αξιολογήσεις πελατών, όχι σε live πωλήσεις.
Ωστόσο, τα τελευταία δύο χρόνια (2024-2025), παρατηρούμε μια εκρηκτική ανάπτυξη του τουριστικού e-commerce live streaming και εδώ, για διάφορους λόγους:
- Η Gen Z και οι Millennials στην Ευρώπη έχουν μεγαλύτερη εξοικείωση με τα social commerce (TikTok Shop, Instagram Live, YouTube Live), που πλέον χρησιμοποιούνται και από ξενοδοχεία, ταξιδιωτικούς πράκτορες και influencers για live παρουσιάσεις δωματίων, εμπειριών, ταξιδιών.
- Μεγάλες πλατφόρμες όπως TUI, Lastminute.com εφαρμόζουν real-time virtual tours με influencers.
- Οι Ευρωπαίοι πελάτες εκτιμούν την αυθεντικότητα και την αξιοπιστία λόγω αυστηρών κανονισμών (GDPR, Digital Services Act).
- Αυξάνεται η σημασία του τοπικού στοιχείου (γλώσσα, κουλτούρα).
Προτάσεις:
- Boutique ξενοδοχεία: να πειραματιστούν με live περιεχόμενο και micro-influencers.
- Μεγάλες αλυσίδες: να δημιουργήσουν live brand series π.χ. πραγματική βόλτα στο resort, live Q&A με την ομάδα concierge.
