Α. Ο τίτλος του άρθρου
Possibilities of Using Online Tools and Artificial Intelligence in City Marketing
Β. Ενεργός σύνδεσμος που να οδηγεί στο άρθρο
Possibilities of Using Online Tools and Artificial Intelligence in City Marketing
Γ. Το citescore του περιοδικού και η λέξη κλειδί που χρησιμοποιήθηκε στην αναζήτηση του
Το συγκεκριμένο άρθρο δεν εμφανίζει CiteScore στη βάση δεδομένων Scopus, σύμφωνα με την αναζήτηση που πραγματοποιήθηκε, όπως φαίνεται και στο σχετικό στιγμιότυπο οθόνης.
Κατά την αναζήτηση στη βάση δεδομένων Scopus, ορίστηκε περιορισμός (keyword filter) στη λέξη “commerce”, ενώ η λέξη-κλειδί που τελικά χρησιμοποιήθηκε για τον εντοπισμό του άρθρου προς μελέτη ήταν “tourism”.
Δ.1. Τι προσπαθεί να βρει το άρθρο
Το άρθρο προσπαθεί να εξετάσει και να αναδείξει τις δυνατότητες και τους τρόπους αξιοποίησης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακών τεχνολογιών στην επικοινωνία των πόλεων της Σλοβακίας με τους τουρίστες, στο πλαίσιο του city marketing. Ο κύριος στόχος της μελέτης είναι να αναλύσει πώς μπορούν τα εργαλεία αυτά να συμβάλουν στην ενίσχυση της τουριστικής προβολής των πόλεων, να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών, και να δημιουργήσουν πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ.
Πιο συγκεκριμένα, το άρθρο εστιάζει στην παρούσα χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και ψηφιακών τεχνολογιών – όπως ιστοσελίδες, εφαρμογές, εικονικές περιηγήσεις και chatbots – από τις πιο τουριστικά δημοφιλείς περιοχές της Σλοβακίας. Παράλληλα, αξιολογεί τη διαθεσιμότητα και την αποτελεσματικότητα αυτών των εργαλείων όσον αφορά την επικοινωνία με τους τουρίστες, ενώ αναδεικνύει τις ανισότητες που παρατηρούνται ανάμεσα σε διαφορετικές περιοχές της χώρας, εστιάζοντας σε πιθανά εμπόδια που περιορίζουν την εφαρμογή τους. Στόχος του άρθρου είναι να προτείνει τρόπους με τους οποίους οι πόλεις μπορούν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία προκειμένου να ενισχύσουν την προβολή τους, να προσελκύσουν επισκέπτες και να βελτιώσουν την εμπειρία τους, αναδεικνύοντας παράλληλα τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού στον σύγχρονο τουριστικό σχεδιασμό.
Δ.2. Η μεθοδολογία έρευνας του άρθρου
Η μεθοδολογία που χρησιμοποιεί το άρθρο είναι ποιοτική και περιγραφική ανάλυση (descriptive analysis). Συγκεκριμένα, η συγγραφέας δεν χρησιμοποιεί ερωτηματολόγια, πειράματα ή εργαλεία όπως το eye-tracking, αλλά επιλέγει να αναλύσει εμπειρικά και συγκριτικά την παρουσία και χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης στις πιο τουριστικά επισκέψιμες περιοχές της Σλοβακίας.
Η μεθοδολογία περιλαμβάνει επιλογή 7 δημοφιλών τουριστικών περιοχών (όπως Poprad, Bratislava κ.ά.) και αναλύει την επίσημη φυσική παρουσία τους, ελέγχοντας:
- Αν έχουν επίσημες ιστοσελίδες για τουρίστες
- Αν παρέχουν πληροφορίες σε ξένες γλώσσες
- Αν διαθέτουν εφαρμογές για τουρίστες
- Αν προσφέρουν virtual tours
- Αν διαθέτουν chatbot ή ψηφιακούς βοηθούς
Τα δεδομένα οργανώνονται κυρίως μέσω πινάκων και σχολιαστικής σύγκρισης, χωρίς να στηρίζονται σε πρωτογενή εμπειρική συλλογή. Ενδεικτικός πίνακας με σχετική καταγραφή παρατίθεται σε επόμενο σημείο της εργασίας.
Δ.3. Τα ερωτήματα που θέτει
Το άρθρο δεν περιλαμβάνει ερωτηματολόγιο, επομένως δεν υπάρχουν συγκεκριμένες ερωτήσεις με τη μορφή που θα είχαν σε μια ποσοτική έρευνα. Ωστόσο, μέσω της ανάλυσης, διατυπώνονται ερευνητικά ερωτήματα με τη μορφή στόχων ή προβληματισμών, όπως:
- Πώς χρησιμοποιούνται τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και τα ψηφιακά εργαλεία στην επικοινωνία πόλεων με τουρίστες στη Σλοβακία;
- Ποιες περιοχές έχουν καλύτερη τεχνολογική υποδομή για την εξυπηρέτηση τουριστών;
- Γιατί ορισμένες περιοχές χρησιμοποιούν chatbots και άλλες όχι;
- Ποια εμπόδια μπορεί να υπάρχουν για την υιοθέτηση ψηφιακών εργαλείων σε τοπικό επίπεδο;
- Τα παραπάνω ερωτήματα απαντώνται μέσα από την ανάλυση δευτερογενών πηγών και παρατήρηση των διαθέσιμων online στοιχείων κάθε περιοχής.
Δ.4. Τα αποτελέσματα που έχει βρει το άρθρο
Η μελέτη καταλήγει σε συγκεκριμένα αποτελέσματα σχετικά με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης στις επτά πιο τουριστικές περιοχές της Σλοβακίας το 2022. Τα κύρια ευρήματα είναι:
Ψηφιακή Παρουσία και Διαθεσιμότητα Πληροφορίας:
- 6 από τις 7 περιοχές διαθέτουν επίσημη ιστοσελίδα ή υποσελίδα αφιερωμένη στον τουρισμό.
- Οι περισσότερες ιστοσελίδες είναι διαθέσιμες και σε ξένες γλώσσες (συνήθως αγγλικά), βελτιώνοντας την πρόσβαση για αλλοδαπούς τουρίστες.
Χρήση Εφαρμογών για Τουρίστες: 3 από τις 7 περιοχές διαθέτουν mobile εφαρμογή (app) που παρέχει πληροφορίες για τουριστικά σημεία, αξιοθέατα και πρακτικές πληροφορίες.
Εικονικές Περιηγήσεις (Virtual Tours): 4 περιοχές προσφέρουν δυνατότητα εικονικής περιήγησης είτε στην πόλη είτε σε επιλεγμένα τουριστικά αξιοθέατα, κάτι που διευκολύνει τους επισκέπτες πριν το ταξίδι ή για λόγους προσβασιμότητας.
Χρήση Chatbot ή Ψηφιακού Βοηθού: Μόνο 2 περιοχές διαθέτουν chatbot ή εικονικό βοηθό στις ιστοσελίδες τους για την εξυπηρέτηση των τουριστών σε πραγματικό χρόνο.
Ανομοιογένεια και Ανισότητες:
- Παρατηρείται μεγάλη ανομοιογένεια στον βαθμό αξιοποίησης των τεχνολογικών εργαλείων ανά περιοχή.
- Υπάρχουν περιοχές με πλήρη ψηφιακή κάλυψη και δυνατότητες, αλλά και άλλες που υστερούν σημαντικά.
Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν ότι, παρά τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη και η τεχνολογία στον τουρισμό, η εφαρμογή τους στις σλοβακικές πόλεις δεν είναι ακόμη ενιαία και συστηματική. Υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης, ιδίως σε εργαλεία όπως οι εφαρμογές (mobile apps) και οι ψηφιακοί βοηθοί.
Δ.5. Τα συμπεράσματα του άρθρου
Το άρθρο καταλήγει σε σημαντικά συμπεράσματα αναφορικά με τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης και των ψηφιακών εργαλείων στον σύγχρονο τουρισμό, ειδικά στο πλαίσιο του city marketing για τις σλοβακικές πόλεις. Η τεχνολογία θεωρείται πλέον αναπόσπαστο στοιχείο της τουριστικής στρατηγικής, καθώς επιτρέπει στις πόλεις να ενισχύσουν την προβολή τους, να επικοινωνήσουν στοχευμένα με τους επισκέπτες και να βελτιώσουν τη συνολική εμπειρία του τουρίστα. Παράλληλα, η μελέτη αναδεικνύει έντονες ανισότητες στην υιοθέτηση αυτών των τεχνολογιών, καθώς ορισμένες περιοχές έχουν αναπτύξει σύγχρονες ψηφιακές υποδομές – όπως εικονικές περιηγήσεις και chatbots – ενώ άλλες παραμένουν τεχνολογικά στάσιμες. Αυτή η ανισοκατανομή φανερώνει την ανάγκη για μια συντονισμένη στρατηγική υποστήριξης σε εθνικό ή περιφερειακό επίπεδο.
Η ψηφιακή παρουσία, αν και απαραίτητη, δεν είναι επαρκής από μόνη της· απαιτείται έμφαση στην ποιότητα του περιεχομένου, την πολυγλωσσία, τη διαδραστικότητα και τη φιλικότητα προς τον χρήστη, ώστε τα εργαλεία αυτά να είναι πραγματικά αποτελεσματικά. Επίσης, γίνεται εμφανές ότι οι εφαρμογές, οι εικονικές περιηγήσεις και οι ψηφιακοί βοηθοί έχουν σημαντική προοπτική, καθώς επιτρέπουν την εξατομικευμένη πληροφόρηση και εξυπηρέτηση των τουριστών, ακόμα και εξ αποστάσεως. Τέλος, η αξιοποίηση της τεχνολογίας συνδέεται άμεσα και με τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη, καθώς μειώνει την ανάγκη για έντυπο υλικό, διευκολύνει την απομακρυσμένη πρόσβαση σε τουριστικές πληροφορίες και συντελεί στη διαμόρφωση μιας πιο «έξυπνης» και περιβαλλοντικά φιλικής εικόνας για τον εκάστοτε προορισμό. Συνολικά, προβάλλεται η άποψη ότι οι πόλεις που θα ενσωματώσουν έγκαιρα και αποτελεσματικά την τεχνολογία και την τεχνητή νοημοσύνη στην τουριστική τους πολιτική, θα αποκτήσουν στρατηγικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού στο διεθνές τουριστικό περιβάλλον.
Δ.6. Σκέψεις & ιδέες – προτάσεις σχετικά με την έρευνα
Η μελέτη της κα Lenka Labudová φωτίζει ένα ιδιαίτερα κρίσιμο και επίκαιρο πεδίο: τη σχέση της τεχνολογικής καινοτομίας με τον τουριστικό σχεδιασμό σε τοπικό επίπεδο. Η επιλογή της Σλοβακίας ως μελέτης περίπτωσης αναδεικνύει μια πραγματικότητα που δεν αφορά μόνο χώρες με ώριμες τουριστικές αγορές, αλλά και μικρότερα κράτη τα οποία επιδιώκουν να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους μέσα από την αξιοποίηση σύγχρονων εργαλείων. Η έμφαση σε ψηφιακές πρακτικές όπως οι τουριστικές ιστοσελίδες, οι εφαρμογές, οι εικονικές περιηγήσεις και τα chatbots προσφέρει μια χρήσιμη καταγραφή του επιπέδου ψηφιακής ωριμότητας στις διαφορετικές περιοχές της χώρας.
Ωστόσο, παρά τη γενικά ενδιαφέρουσα προσέγγιση, σε ορισμένα σημεία η ανάλυση φάνηκε αρκετά επιφανειακή, κυρίως λόγω της απουσίας ποσοτικών δεδομένων που θα μπορούσαν να ενισχύσουν τα ευρήματα. Για παράδειγμα, θα είχε ιδιαίτερη αξία αν αναφέρονταν αριθμητικά στοιχεία για την αποτελεσματικότητα των ήδη υλοποιημένων ψηφιακών εργαλείων (π.χ. πόσοι χρήστες αλληλεπιδρούν με τα chatbots, πόσοι κάνουν χρήση των εφαρμογών ή των virtual tours) ή ακόμα και συγκεκριμένες εκτιμήσεις σχετικά με το προβλεπόμενο όφελος από τις τεχνολογίες που προτείνεται να υιοθετηθούν. Η συγγραφέας περιλαμβάνει κάποια βασικά στατιστικά για την τουριστική επισκεψιμότητα στη Σλοβακία μεταξύ 2019 και 2022, ωστόσο δεν προχωρά σε βαθύτερη ανάλυση των αιτιών πίσω από τις διακυμάνσεις, πέρα από μια σύντομη αναφορά στην πανδημία. Η απουσία σχολιασμού πιθανών κρατικών καμπανιών ή στρατηγικών προώθησης που ενδεχομένως επηρέασαν την τουριστική ροή την ίδια περίοδο, καθιστά δύσκολη την πλήρη κατανόηση των στατιστικών στοιχείων.
Αξιοσημείωτο είναι επίσης ότι σε ορισμένα σημεία του κειμένου εντοπίζονται φράσεις ή προτάσεις που φαίνεται να έχουν επαναληφθεί κατά λάθος, πιθανώς λόγω αντιγραφής/επικόλλησης, κάτι που αποσπά την προσοχή του αναγνώστη και αποδυναμώνει τη ροή του επιχειρήματος. Παρόλα αυτά, θετική είναι η πρόθεση της συγγραφέως να συνεχίσει την ερευνητική της προσπάθεια με μια επόμενη, πιο εμπεριστατωμένη μελέτη, στην οποία δηλώνει πως θα συμπεριλάβει συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία, metrics, παραδείγματα χρήσης εργαλείων καθώς και ανατροφοδότηση χρηστών. Η επικείμενη εστίαση στο ερώτημα γιατί ορισμένες περιοχές εφαρμόζουν chatbots ενώ άλλες όχι, είναι ιδιαίτερα χρήσιμη και αναμένεται να προσφέρει πιο στοχευμένα και ερμηνευτικά αποτελέσματα.
Συνολικά, πρόκειται για μια εργασία με αξιόλογη κατεύθυνση και σύγχρονο προβληματισμό, η οποία όμως θα μπορούσε να ενισχυθεί με πληρέστερα δεδομένα και πιο συστηματική τεκμηρίωση. Η συνέχειά της, όπως περιγράφεται, αναμένεται με ενδιαφέρον.
Πηγή εικόνας εξωφύλλου: Pexels, διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://www.pexels.com/el-gr/photo/280173/
Πηγή πίνακα: Labudová, L. (2023). Possibilities of Using Online Tools and Artificial Intelligence in City Marketing.
There are no comments
Add yours